İptal ve İade Şartları

GÜNÜBİRLİK TURLAR


GENEL ŞARTLAR

   a) Gezi süresi 1 gündür.
   b) Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında tek bir çocuk için uygulanmaktadır.
   c) Rehberimiz, programı tamamen gerçekleştirmek kaydı ile program seyrinde değişiklik yapabilir.
   d)
Turlarımız ulaşım, tur programı ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür, ayrı ayrı düşünülemez.
   e) 2 yaşını doldurmuş her bir bireyin koltukta oturması zorunludur.
   f) Tur içerisinde kullanılmayan ulaşım, çevre gezileri vb. haklar iade edilmez.
   g) Rezervasyon esnasında koltuk sözü verilmez.
   h) Tur'un hareket etmesi için gerekli sayı 12 kişi olarak belirlenmiştir. Tur'un hareketi için yeterli sayının sağlanamaması durumunda (Hareket Saatine)* 8 saat kala haber vermek şartıyla turu iptel etme hakkı Aktivite Turizm'de saklıdır.
   i) Tur'un belirtilen zamana kadar iptali durumunda misafirin tazminat hakkı ve Aktivite Turizm'in sorumluluğu yoktur.
   j) Tur programında belirtilen saatler normal hava ve yol koşullarına göre hesaplanmış olup olası gecikmelerde Aktivite Turizm'in sorumluluğu ve misafirin tazminat hakkı yoktur.
   k) Tur öncesinde ya da tur esnasında hava muhalefeti nedeniyle ziyaret edilemeyen bölgelerden Aktivite Turizm sorumlu değildir ve misafirin tazminat hakkı yoktur.
   l) Belirtilen kalkış saatlerinde misafirlerin biniş yerlerinde olmamaları durumunda maksimum bekleme süresi 10 dakikadır. 10 dakika beklemenin sonunda katılımcılar henüz gelmediyse araç hareket edecektir. Bu durumda katılımcıya herhangi bir iade yapılmayacak ve tur'u farklı bir tarihe ertelenmeyecektir. Katılımcı ya da katılımcıların hakkı yanacaktır.

* Satın alınan tur'un ilk kalkış noktasında ki hareket saati

 

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİLİK İŞLEMLERİ

   1) Tur hareket saatine 48 saat kalaya kadar yapılan;
       a) İptal işlemlerinde ödenen ücret herhangi bir kesintiye uğramadan alıcıya iade edilir.
       b) Değişiklik İşlemlerinde;
           a)
Aktarılan tur'un ücreti ilk ödenen ücretten fazla ise aradaki fark tahsil edilir.
           b) Aktarılan tur ücreti ilk ödenen ücretten az ise aradaki fark kesintisiz olarak iade edilir.
   2) Tur hareket saatine 24 - 48 saat (arasında) kala yapılan;
       a) İptal işlemlerinde ödenen ücret %35 kesintili olarak alıcıya iade edilir.
       b) Değişiklik İşlemlerinde;
           a) Ödenen ücretin %35'i kesilir ve ödeme diğer tura aktarılır. Aktarılan tur'un ücreti, aktarılan ödemeden fazla ise aradaki fark tahsil edilir.
           b) Ödenen ücretin %35'i kesilir ve ödeme diğer tura aktarılır. Aktarılan tur'un ücreti, aktarılan ödemeden az ise aradaki fark iade edilir.
   3) Tur hareket saatine 15 - 24 saat (arasında) kala yapılan;
       a) İptal işlemlerinde ödenen ücret %50 kesintili olarak alıcıya iade edilir.
       b) Değişiklik İşlemlerinde;
           a) Ödenen ücretin %50'si kesilir ve ödeme diğer tura aktarılır. Aktarılan tur'un ücreti, aktarılan ödemeden fazla ise aradaki fark tahsil edilir.
           b) Ödenen ücretin %50'si kesilir ve ödeme diğer tura aktarılır. Aktarılan tur'un ücreti, aktarılan ödemeden az ise aradaki fark iade edilir.
   4) Tur hareket saatine 15 saatten daha az kala yapılan işlemlerde hiçbir şekilde iptal, iade ve değişiklik yapılmamaktadır.
   5) Satın alınan tur, satın alma tarihi ve saatinden itibaren 2 saat (120 dakika) içinde koşulsuz şartsız iptal edilebilir.
   6) İndirimli ya da kampanyalı turlarda hiçbir şekilde iptal, iade ve değişiklik hakkı bulunmamaktadır.

 

ÖNEMLİ: İptal, iade ve değişiklik işlemlerinde ücret iadesi işlemleri aynı gün yapılır. Ödemenin alıcıya ulaşması 3 - 10 iş günü arasında (Banka ve ödeme yapılan karta göre değişiklik göstermektedir.) sürmektedir.Ödemenin belirtilen iş günleri arasında  alıcıya aktarılmaması durumunda alıcı iletişim numaralarımızdan bizlerle iletişime geçerek iade referans numarasını alabilir ve daha sonra bankası ile iletişime geçebilir.

NOT: Farklı yerlerden binecek olan kişilere satın alma işlemlerinden sonra saat bilgisi aktarılacaktır.

ÖNEMLİ:
GÜNÜBİRLİK TURLARIMIZDA;
   a) 0 - 1,99 yaş çocuklardan ücret alınmaz. (0 - 1,99 yaş arasındaki çocuklara koltuk talep edilmesi durumunda 02 - 5,99 yaş arası ücretlendirme yapılır.)
   b) 2 - 5,99 yaş arası %20 indirimlidir.
   c) 6 - 11,99 yaş arası %10 indirimlidir.
   d) 12 yaş ve üzeri normal ücrete tabidir.

KONAKLAMALI TURLAR


GENEL ŞARTLAR

   a) Gezi süresi satın alınan tur'a göre değişiklik göstermektedir.
   b) Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında tek bir çocuk için uygulanmaktadır.
   c) Rehberimiz, programı tamamen gerçekleştirmek kaydı ile program seyrinde değişiklik yapabilir.
   d)
Turlarımız ulaşım, tur programı, konaklama ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür, ayrı ayrı düşünülemez.
   e) 2 yaşını doldurmuş her bir bireyin koltukta oturması zorunludur.
   f) Tur içerisinde kullanılmayan ulaşım, çevre gezileri,konaklama vb. haklar iade edilmez.
   g) Rezervasyon esnasında koltuk sözü verilmez.
   h) Tur'un hareket etmesi için gerekli sayı 15 kişi olarak belirlenmiştir. Tur'un hareketi için yeterli sayının sağlanamaması durumunda (Hareket Saatine)* 48 saat kala haber vermek şartıyla turu iptel etme hakkı Aktivite Turizm'de saklıdır.
   i) Şirketimiz kişi sayısına bağlı olarak aşağıda bulunan ulaşım araçlarından birini kullanma hakkını saklı tutar.
   j) Tur'un belirtilen zamana kadar iptali durumunda misafirin tazminat hakkı ve Aktivite Turizm'in sorumluluğu yoktur.
   k) Tur programında belirtilen saatler normal hava ve yol koşullarına göre hesaplanmış olup olası gecikmelerde Aktivite Turizm'in sorumluluğu ve misafirin tazminat hakkı yoktur.
   l) Tur öncesinde ya da tur esnasında hava muhalefeti nedeniyle ziyaret edilemeyen bölgelerden Aktivite Turizm sorumlu değildir ve misafirin tazminat hakkı yoktur.
  m) Belirtilen kalkış saatlerinde misafirlerin biniş yerlerinde olmamaları durumunda maksimum bekleme süresi 10 dakikadır. 10 dakika beklemenin sonunda katılımcılar henüz gelmediyse araç hareket edecektir. Bu durumda katılımcıya herhangi bir iade yapılmayacak ve tur'u farklı bir tarihe ertelenmeyecektir. Katılımcı ya da katılımcıların hakkı yanacaktır.

* Satın alınan tur'un ilk kalkış noktasında ki hareket saati

 

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİLİK İŞLEMLERİ

   1) Tur hareket saatine 21 gün kalaya kadar yapılan;
       a) İptal işlemlerinde ödenen ücret herhangi bir kesintiye uğramadan alıcıya iade edilir.
       b) Değişiklik İşlemlerinde;
           a)
Aktarılan tur'un ücreti ilk ödenen ücretten fazla ise aradaki fark tahsil edilir.
           b) Aktarılan tur ücreti ilk ödenen ücretten az ise aradaki fark kesintisiz olarak iade edilir.
   2) Tur hareket saatine 14 - 21 gün (arasında) kala yapılan;
       a) İptal işlemlerinde ödenen ücret %35 kesintili olarak alıcıya iade edilir.
       b) Değişiklik İşlemlerinde;
           a) Ödenen ücretin %35'i kesilir ve ödeme diğer tura aktarılır. Aktarılan tur'un ücreti, aktarılan ödemeden fazla ise aradaki fark tahsil edilir.
           b) Ödenen ücretin %35'i kesilir ve ödeme diğer tura aktarılır. Aktarılan tur'un ücreti, aktarılan ödemeden az ise aradaki fark iade edilir.
   3) Tur hareket saatine 7 - 14 gün (arasında) kala yapılan;
       a) İptal işlemlerinde ödenen ücret %50 kesintili olarak alıcıya iade edilir.
       b) Değişiklik İşlemlerinde;
           a) Ödenen ücretin %50'si kesilir ve ödeme diğer tura aktarılır. Aktarılan tur'un ücreti, aktarılan ödemeden fazla ise aradaki fark tahsil edilir.
           b) Ödenen ücretin %50'si kesilir ve ödeme diğer tura aktarılır. Aktarılan tur'un ücreti, aktarılan ödemeden az ise aradaki fark iade edilir.
   4) Tur hareket saatine 7 günden daha az kala yapılan işlemlerde hiçbir şekilde iptal, iade ve değişiklik yapılmamaktadır.
   5) Satın alınan tur, satın alma tarihi ve saatinden itibaren 1 gün (24 saat) içinde koşulsuz şartsız iptal edilebilir.
   6) İndirimli ya da kampanyalı turlarda hiçbir şekilde iptal, iade ve değişiklik hakkı bulunmamaktadır.

 

ÖNEMLİ: İptal, iade ve değişiklik işlemlerinde ücret iadesi işlemleri aynı gün yapılır. Ödemenin alıcıya ulaşması 3 - 10 iş günü arasında (Banka ve ödeme yapılan karta göre değişiklik göstermektedir.) sürmektedir.Ödemenin belirtilen iş günleri arasında  alıcıya aktarılmaması durumunda alıcı iletişim numaralarımızdan bizlerle iletişime geçerek iade referans numarasını alabilir ve daha sonra bankası ile iletişime geçebilir.

NOT: Farklı yerlerden binecek olan kişilere satın alma işlemlerinden sonra saat bilgisi aktarılacaktır.

ÖNEMLİ:
KONAKLAMALI TURLARIMIZDA;
   a) 0 - 1,99 yaş çocuklardan ücret alınmaz. (0 - 1,99 yaş arasındaki çocuklara koltuk talep edilmesi durumunda 02 - 5,99 yaş arası ücretlendirme yapılır.)
   b) 2 - 5,99 yaş arası %50 indirimlidir. (Araç içinde koltuk sahibi olacak fakat otelde yatak sahibi olmayacaktır. (Anne ve Baba yanında konaklama yapacaktır.) Yatak istenmesi durumunda 6 - 11,99 yaş arası ücretlendirme geçerli olacaktır.)
   c) 6 - 11,99 yaş arası %25 indirimlidir.
   d) 12 yaş ve üzeri normal ücrete tabidir.

ULAŞIM ARAÇLARIMIZ


NOT: Turlarımızda kişi sayısına göre, aşağıda belirtilen araç tiplerinden herhangi birisi kullanılır.

 

OTOBÜSLER

MERCEDES TRAVEGO & TOURISMO: 46+1+1 koltuklandırma, abs, asr, klimalı, karoseri indirme kaldırma sistemi tempomat (Hız sınırlayıcı ve sabitleyici), tv, dvd player (Dvd, Vcd, Cd, Mp3), önde ve ortada 15" Lcd Monitör.

MAN FORTUNA: 46+1+1 koltuklandırma, abs, asr, klimalı, karoseri indirme kaldırma sistemi tempomat (Hız sınırlayıcı ve sabitleyici), tv, dvd player (Dvd, Vcd, Cd, Mp3), önde ve ortada 15" Lcd Monitör.

NEOPLAN CITYLINER / TOURLINER: 46+1+1 koltuklandırma, abs, asr, klimalı, karoseri indirme kaldırma sistemi tempomat (Hız sınırlayıcı ve sabitleyici), tv, dvd player (Dvd, Vcd, Cd, Mp3), önde ve ortada 15" Lcd Monitör.

TEMSA SAFIR / MARATON: 46+1+1 koltuklandırma, abs, asr, klimalı, karoseri indirme kaldırma sistemi tempomat (Hız sınırlayıcı ve sabitleyici), tv, dvd player (Dvd, Vcd, Cd, Mp3), önde ve ortada 15" Lcd Monitör.

MİDİBÜSLER

ISUZU TURKUAZ: 31+1 veya 27+1 koltuklandırma, yatar otobüs koltuklu, abs, asr, klimalı, 1 adet monitör, 1 adet buzdolabı, su ısıtıcılı mutfak ünitesi, okuma lambaları, rehber anonsu için ses sistemi, cd ve dvd oynatıcı.

NOVO LUX: 31+1 veya 27+1 koltuklandırma, yatar otobüs koltuklu, abs, asr, klimalı, 1 adet monitör, 1 adet buzdolabı, su ısıtıcılı mutfak ünitesi, okuma lambaları, rehber anonsu için ses sistemi, cd ve dvd oynatıcı.

TEMSA PRESTIGE: 31+1 veya 27+1 koltuklandırma, yatar otobüs koltuklu, abs, asr, klimalı, 1 adet monitör, 1 adet buzdolabı, su ısıtıcılı mutfak ünitesi, okuma lambaları, rehber anonsu için ses sistemi, cd ve dvd oynatıcı.

MİNİBÜSLER

MERCEDES SPRINTER: 12+1 veya 16+1 koltuklandırma, özel tasarlanmış yatar otobüs deri koltuklu, abs, asr, klimalı, 1 adet buzdolabı, okuma lambaları, rehber anonsu için ses sistemi, cd ve dvd oynatıcı.

VOLKSWAGEN CRAFTER: 12+1 veya 16+1 koltuklandırma, özel tasarlanmış yatar otobüs deri koltuklu, abs, asr, klimalı, 1 adet buzdolabı, okuma lambaları, rehber anonsu için ses sistemi, cd ve dvd oynatıcı.

 

Tur programlarımız 6502 nolu tüketici kanuna uygun olarak hazırlanmıştır.
Bölgelerde verilen serbest vakit süreleri, müze ve ören yerlerinde verilen serbest vakitler turdan tura değişmekle birlikte, her gün düzenli olarak tur rehberi tarafından misafirlere bildirilmektedir. Profesyonel tur rehberi, ilgili güne ait programı en iyi bilen kişi olduğundan, gezi noktalarına ve müze açılış saatlerine göre programını belirleyip, buna uygun saatte depar verecektir. Tura katılan her misafir, tur rehberinin bildireceği bu saatlere uymayı kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Her misafir program akışını aksatmamak ile mükelleftir.